Ich habe meine Zugangsdaten bzw. Passwort vergessen?

Bitte verwende beim einloggen einfach das "Passwort vergessen?" Formular, du bekommst einfach ein neues Passwort zugesandt. Bevor das Passwort jedoch aktiv wird musst du es in deinen Email Eingang bestätigen. Dies ist notwendig da ja sonst jeder mit deiner Email sich einloggen könnte.

Funktioniert der KARAOKI.JUX Player auch auf Windows Vista und Windows 7?

Wenn du einen Internet Zugang eingerichtet hast und einen Browser installiert hast den wir empfehlen, stehen dem Karaoki Spass alle Tore und Wege offen.

Funktioniert der KARAOKI.JUX Player auch auf MAC?

Natürlich steht der KARAOKI.JUX Player der immer größer werdenden Fangemeinde zur Verfügung. Wenn eine Internet Verbindung besteht und einen Browser eingerichtet ist kann es schon los gehen.

Muss ich etwas auf meinen PC installieren um den KARAOKI.JUX Player nutzen zu können?

Ja, du brauchst einen aktuelle Browser Software wir empfehlen Firefox 2.5+, Internet Explorer 8+ oder Safari 5+. Bitte beachte ältere Versionen der genannten Browser können Fehler verursachen.

Kann ich den KARAOKI.JUX Player kostenlos testen, gibt es eine kostenlose Demoversion?

Ja, wir haben dazu den „0,0 EURO“ Test Account eingerichtet, du brauchst dich nur anzumelden, du bekommst innerhalb der nächsten 24 Stunden deine Zugangsdaten zugesandt. Im “0,0 Euro“ Test Account siehst du wie Kinderleicht und einfach der KARAOKI.JUX zu handhaben ist ...

Kann ich den KARAOKI.JUX Player kaufen?

Nein, kaufen kannst du den Player nicht du kannst den den Dienst nutzen. Es steht dir frei zwischen 24 Std. Account bis hin zum 24 Monats Account, der Unterschied im Account liegt nur im Preis je länger du den KaraokiJUX Account nutzen willst desto günstiger wird es für dich. Siehe Preise.

Ich will den KARAOKI.JUX Account nutzen, wie erhalte ich eine Rechnung für meine Firma?

Du bekommst automatisiert nachdem du dich registriert und eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt hast eine Rechung bzw. Quittung per Mail zugesandt.

Welche unterschiede bestehen zwischen den verschiedenen KARAOKI.JUX Accounts? (1 Tag, 1 Monat, 12 Monate, 24 Monate)

Einzig und allein der Preis – je Länger du dich für KARAOKI.JUX entscheidest um so günstiger wird es für dich ab € 39,-- die Woche geht’s los. Hier erfährst du mehr: Preise

Was ist die VAT, UID, ATU Nummer?

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer abgekürzt Ust-IDNr. oder UID ist eine eindeutige EU weite Kennzeichnung eines Umsatzsteuerpflichtigen Unternehmens. Sie dient innerhalb des Europäischen Binnenmarktes zur Abrechnung der Umsatzsteuer durch die Finanzämter. Wenn du eine VAT Nr. hast und dein Betrieb in einen EU Land angesiedelt ist, bekommst du eine Umsatzsteuerbefreite Rechnung gestellt. Sollte keine VAT angegeben werden oder ergibt bei der MIAS (ist das MwSt-Informationsaustauschsystem der Europäischen Kommission) die Prüfung kein klares positives Ergebnis, wird die MWSt. verrechnet werden.

Ich würde gerne den Support von KARAOKI.JUX kontaktieren, finde aber keine Telefonnummer?

Es gibt auch keine zu finden, um diesen Dienst so günstig wie möglich anbieten zu können haben wir hier in den FAQ alle Eventualitäten aufgelistet und beantwortet. Sollten wir einen Punkt vergessen haben kannst du das Formular PROGRAMMFEHLER MELDEN verwenden um uns deinen Fehler so gut wie möglich zu beschreiben oder den Fehlercode einzufügen. Wir werden uns umgehend darum bemühen soweit der Fehler von uns verursacht wurde zu beseitigen.

Kann es sein das sich mein Account nach 1 Stunde ohne das ich einen Karaoki Track oder sonstige mache automatisch ausloggt?

Ja, aus Sicherheitsgründen wird der Account wenn er nicht benützt wird nach 1 Stunde automatisch abgemeldet. Du musst dich erneut einloggen und schon geht’s weiter. Die erstellte Karaoki Playlist mit Namen (soweit eingegeben) bleiben aber nach dem erneuten Einloggen verfügbar.

Wenn ich einen Song mit Play starte dauert es ca. 10 Sekunden bis der Song zu hören und zu sehen ist?

Das kann zwei Gründe haben. 1. Wenn du das erste Mal den KARAOKI.JUX startest ladet die Software im Hintergrund alle Änderungen und aktuellen Songs neu vom Server das kann bis zu 10 Sekunden dauern. Bei allen weiteren Songs müsste das dann wesentlich schneller funktionieren. Sollte das nicht sein und es dauert bei jeden Song so lange dann empfehlen wir dir das du deine Internetverbindung, Netzwerkkarten und Router prüfst ob diese die notwendigen Geschwindigkeitsanforderungen entsprechen und mitbringen eventuell musst du dir eine schnellere Internetverbindung zulegen.

Der Player spielt die Songs ab, aber der Text stockt, läuft nicht fließend?

Kann die selbe Fehlerquelle sein wie beim vorherigen Punkt, wir empfehlen eine schnellere Internetverbindung, Netzwerkkarten oder Router testen lassen ob diese die notwendigen Geschwindigkeitsanforderungen mitbringen.

Wann kann man mit einer Antwort des Supports rechnen?

Es kommt darauf an wie Komplex dein Anliegen ist, bis zu 48 Stunden.

Ich hab versehentlich die KARAOKI Contentpage geschlossen, das Karaoki Player Fenster ist noch geöffnet und der Text läuft im Karaoki Player Fenster?

Du musst in deinen Browser die KARAOKI.JUX Contenpage erneut öffnen, wenn du die Einstellungen in deinen Browser so eingestellt hast das er sich dein Passwort merkt musst du dich auch nicht erneut einloggen. Ansonsten kannst du es in deinen Browsereinstellungen dementsprechend anpassen.

Ich habe einen TV Screen, Beamer am PC angeschlossen kann aber kein Bild bzw. den KARAOKI Text nicht sehen?

Stelle sicher das der passende Grafikkarten Treiber installiert ist. Unter den Grafikkarteneinstellungen muss der Modus Dual (oder Windows auf weiteren Desktop erweitern je nach Grafikkartentype) eingestellt sein. Du kannst erst das KARAOKI TEXT Fenster auf den erweiterten Bildschirm, Beammer, TV Screen schieben nachdem die Grafikeinstellungen richtig konfiguriert sind und ein zweiter Bildschirm, Beammer, TV Screen vorhanden ist bzw. vom System erkannt wird.

Ich bekomme keinen Sound?

Stell sicher das die Kabel vom PC Ausgang richtig am Mischpult angeschlossen sind. Eine weitere Fehlerquelle könnte sein das die Soundtreiber nicht korrekt installiert sind oder in den Soundeinstellungen etwas verstellt ist.

Ich habe Unterbrechungen und der Sound springt und ruckelt sehr oft?

Wenn das Bild ebenfalls ruckelt und stockt liegt es höchstwahrscheinlich an einer zu langsamen Internetverbindung. Wenn das Bild einwandfrei wiedergegeben wird, wird die Fehlerquelle sehr wahrscheinlich im Soundtreiber zu suchen sein. Soundtreiber und Soundeinstellungen kontrollieren und anpassen, eventuell erneut installieren.

Ich habe mein Passwort bzw. meine Zugangsdaten verloren, wie bekomme ich neue?

Beim „Button“ einloggen kannst du dir ganz einfach ein neues Passwort auf deine Emailadresse (mit der du dich angemeldet hast) zusenden lassen. Nachdem du diese Email bestätigt hast wird das neue Passwort aktiv und du kannst dich wieder einloggen.

Wenn ich „Play“ drücke passiert nichts?

Es ist sehr wahrscheinlich das sich der von dir benützte Browser verabschiedet (aufgehängt) hat. Browser Neustarten und es müsste wieder laufen.

Was bedeutet der Button „Skip“ ?

Mit „Skip“ löscht du den Song aus der Playlist der gerade wiedergegeben wird oder an oberster Stelle der Playlist steht.

Was bedeutet der Button „on off“?

Wenn du den Button „on“ aktivierst (grün hinterlegt) wird die Playlist durchgespielt, bei „off“ musst du jeden Karaoki Song selbst mit Play starten.

Ich kann die Playlist nicht ordnen, es lassen sich die Songs nicht „up“ bzw. „down“ verschieben?

Es ist sehr wahrscheinlich das sich der von dir benützte Browser aufgehängt hat. Browser Neustarten und es müsste wieder laufen.

Wie oft wird der KARAOKI.JUX Player aktualisiert?

In unregelmäßigen Intervallen werden Features hinzugefügt welche für unsere User sinnvoll erscheinen, unser oberstes Ziel ist es jedoch das ganze System so einfach wie möglich zu halten. Wenn du kreative IDEEN EINBRINGEN möchtest, schreib uns einfach eine Email!

Wie oft werden neue Songs dem KARAOKI Archiv hinzugefügt?

Monatlich kommen neue und aktuelle Hits aus den Charts, aus der Oldie und Popkiste hinzu.

Wie kann ich meine persönlichen Songwünsche abgeben?

Schreib uns einfach deine persönlichen SONG WÜNSCHE per Email.